{"id":6298,"date":"2019-02-26T16:05:24","date_gmt":"2019-02-26T15:05:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.superbadlf.it\/wordpress\/?p=6298"},"modified":"2019-02-26T16:05:24","modified_gmt":"2019-02-26T15:05:24","slug":"trenitalia-in-liguria-e-sempre-piu-in-crescita-la-soddisfazione-di-chi-sceglie-i-regionali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.superbadlf.it\/wordpress\/trenitalia-in-liguria-e-sempre-piu-in-crescita-la-soddisfazione-di-chi-sceglie-i-regionali\/","title":{"rendered":"Trenitalia, in Liguria \u00e8 sempre pi\u00f9 in crescita la soddisfazione di chi sceglie i regionali"},"content":{"rendered":"

Sempre pi\u00f9 in crescita, nel mese di gennaio 2019, la customer satisfaction<\/em> delle persone che ogni giorno utilizzano i treni regionali di Trenitalia (Societ\u00e0 del Gruppo FS Italiane) per motivi di lavoro, studio e turismo.<\/p>\n

La soddisfazione rilevata in Liguria, per il viaggio nel suo complesso, \u00e8 dell\u201983,1%,  in crescita del 4,4% rispetto allo stesso mese del 2018 e del 5,37% rispetto al 2017<\/p>\n

Sono i risultati dell\u2019ultima indagine demoscopica<\/strong>, fatta da una societ\u00e0 esterna che ha chiesto alle persone che viaggiano sui treni regionali di Trenitalia di indicare il proprio grado di soddisfazione.<\/p>\n

I dati rilevati a gennaio confermano infatti il trend in crescita gi\u00e0 registrato nei mesi precedenti e confermano l\u2019attenzione costante del Gruppo FS Italiane verso le esigenze delle persone. Risultati che sottolineano inoltre come il trasporto regionale e metropolitano nel suo complesso sia il vero perno<\/strong> di tutte le attivit\u00e0 del Gruppo e al centro del Piano industriale 2019 \u2013 2023.<\/p>\n

Il trasporto regionale e metropolitano di Trenitalia si \u00e8 arricchito, inoltre, dagli ultimi mesi del 2018 di un servizio di customer care<\/strong> dedicato in esclusiva ai pendolari, sui treni e nelle stazioni. Obiettivo \u00e8 migliorare la qualit\u00e0 del viaggio e la vita di milioni di persone che ogni giorno usano i servizi di Trenitalia e chiedono, insieme a puntualit\u00e0, pulizia e comfort, anche pi\u00f9 attenzioni, informazioni e sicurezza. Sono pi\u00f9 di 500 i ferrovieri, in prevalenza giovani e neoassunti, coinvolti in questo progetto innovativo nelle principali stazioni, che copre complessivamente 100mila treni regionali all\u2019anno e si estender\u00e0 in tutta Italia con un\u2019attenta focalizzazione al territorio.<\/p>\n

Crescono positivamente, inoltre, tutti gli altri indicatori dell\u2019esperienza viaggio: la soddisfazione per la security (+3,5%, 76,1% di gradimento), il comfort (+1,6%, 81,6% di gradimento),  la permanenza a bordo dei treni regionali (+4,4% con l\u201987% di gradimento) e le informazioni (+1,7; 86,9% di gradimento)<\/p>\n

Soddisfazione che riguarda tutti gli aspetti delle esigenze dei viaggiatori e che \u00e8 destinata a crescere con i nuovi treni regionali Rock e Pop<\/strong>, in costruzione negli stabilimenti italiani di Hitachi e Alstom, in arrivo dal prossimo anno anche sui binari liguri. I treni di nuova generazione fanno parte della maxi commessa di Trenitalia \u2013 senza precedenti per numero complessivo e valore economico \u2013 e garantiranno livelli finora mai raggiunti nel trasporto regionale su ferro in Italia per prestazioni, comfort e compatibilit\u00e0 ambientale.<\/p>\n

In tutto saranno 600 i nuovi treni regionali<\/strong> che permetteranno di rinnovare l\u201980% dell\u2019intera flotta regionale di Trenitalia garantendo un rilancio del trasporto ferroviario regionale e un miglioramento della qualit\u00e0 della vita di 1,5 milioni di pendolari che, ogni giorno, utilizzano i convogli di Trenitalia per viaggiare. A ci\u00f2 si affianca l\u2019importante rivisitazione dei processi industriali e della macchina organizzativa che gestisce il trasporto regionale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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